Frequently Asked Questions
Tilaus & Toimitus
Saat tilauksen tehtyäsi automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, lähetämme sinulle erillisen toimitusvahvistuksen myös sähköpostilla. Siitä viestistä löydät seurantakoodin, jonka avulla voit seurata pakettisi matkaa.
Jos et ole saanut tilausvahvistusta, jokin on saattanut mennä tilausprosessissa pieleen. Yleisimpiä syitä ovat maksuvaiheen tekninen häiriö tai näppäilyvirhe sähköpostiosoitteessa. Mutta ei hätää – autamme mielellämme! Ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@aarniwood.com
Ehdottomasti! Voit syöttää lahjansaajan osoitetiedot kassalla. Tarjoamme halutessasi myös lahjapaketoinnin (rasti ruutuun ostoskorissa).
Suomessa tilaukset toimitetaan Postilla ja ne saapuvat valitsemaasi noutopisteeseen 1-2 arkipäivän kuluessa.
Kaikki kansainväliset tilaukset toimitetaan DHL Expressin kautta, ja ne saapuvat perille maailmanlaajuisesti 2–3 arkipäivässä.
Kyllä ja mikä parasta ilman toimituskuluja!
USA: Ilmainen DHL Express -toimitus ja palautus. Toimitusaika 2-3 arkipäivää. Kaikki tullit ja verot on maksettu (DDP).
EU ja Eurooppa: Ilmainen DHL Express -toimitus ja palautus. Toimitusaika 1-3 arkipäivää. Kaikki tullit ja verot maksettu EU:n ulkopuolisiin maihin Euroopassa.
Japani: Ilmainen DHL Express -toimitus ja palautus. Toimitusaika 2-4 arkipäivää. Kaikki tullit ja verot on maksettu (DDP).
Australia: Ilmainen DHL Express -toimitus ja palautus. Toimitusaika 2-4 arkipäivää. Kaikki tullit ja verot on maksettu (DDP).
Kanada: Ilmainen DHL Express -toimitus ja palautus. Toimitusaika 2-4 arkipäivää. Kaikki tullit ja verot on maksettu (DDP).
Muu maailma: ilmainen DHL Express -toimitus ja palautus. Toimitusaika 2-5 arkipäivää. Huomioithan, että lähetyksen saapuessa maahan saattaa ilmetä ylimääräisiä veroja tai maksuja, joista emme voi etukäteen huolehtia.
Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty ja lähetetty, teemme parhaamme muutosten eteen. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Kellot
Kvartsikoneisto toimii paristolla ja on käytännössä huoltovapaa. Pariston vaihto on ajankohtaista mallista riippuen 2-8 vuoden välein.
Automaattinen koneisto on ns. mekaaninen koneisto, jossa ei ole paristoa ollenkaan. Koneisto saa virtansa "pääjouseen" virittyneestä energiasta. Koneistossa oleva heiluri pääsee vapaasti pyörimään käden liikkuessa ja samalla virittää automaattisesti energiaa koneiston jouseen. Tästä syntyy myös nimitys automaattikoneisto.
Automaattikoneistot pystyvät mallista riippuen varaamaan virtaa 30-60 tunniksi. Tämä tarkoittaa siis aikaa, jonka kello käy pöydällä ilman, että sitä liikutetaan. Kun kello saa taas liikettä, alkaa se taas käydä normaaliin tapaan.
Kellojemme rakenne takaa sen, että kellon koneisto ja sisus ovat hyvin suojassa roiskevedeltä ja pölyltä (5 ATM). Vesikontaktista ei tarvitse olla huolissaan päivittäisessä käytössä. Riittää, kun muistaa ottaa kellon ranteesta uimaan tai saunaan mennessä.
Kellomme ovat tehty sopimaan kaikkiin ranteisiin. Rannekkeen pituus voidaan helposti säätää juuri sinulle sopivaksi poistamalla tai lisäämällä rannekkeen paloja. Jokaisen kellon mukana toimitetaan jatkopalat ja pienet ruuvimeisselit, joiden avulla ranneketta voi säätää kätevästi myös kotona.
Jos tarvitset lisää jatkopaloja, laita meille viesti ja lähetämme sinulle lisäpaloja mielellämme.
Kellojemme metalliosat on valmistettu 316L ruostumattomasta teräksestä, joka tunnetaan yleisesti kirurgin teräksenä. 316L teräs sisältää pieniä määriä nikkeliä, joka on sitoutunut muihin seoksen alkuaineisiin, mikä estää nikkelin vapautumisen iholle. Siksi 316L ruostumatonta terästä pidetään yleensä nikkelittömänä, eikä sen pitäisi aiheuttaa allergisia reaktioita.
Jos kellossasi on automaattikoneisto, se ei ehkä ole saanut riittävästi liikettä pysyäkseen käynnissä. Tällöin voit ladata kelloon lisää energiaa kiertämällä nuppia myötäpäivään sen ollessa ala-asennossa.
Jos kellossasi on kvartsikoneisto eli paristokäyttöinen koneisto, on paristo todennäköisesti loppunut. Mallista riippuen pariston kesto vaihtelee 2–8 vuoden välillä. Pariston voit vaihtaa lähimmässä kelloliikkeessä.
Kellojemme kokoonpano tapahtuu perheomisteisella tehtaalla Shenzhenissä, Kiinassa – yhdessä maailman johtavista kellonvalmistuksen keskuksista. Shenzheniin on keskittynyt iso osa maailman kellotuotannosta ja se tarjoaakin myös meidän erikoistarpeisiin hyvät puitteet. Tehtaan valinta ja vastuullisuus ovat olleet meille hyvin tärkeitä tekijöitä alusta asti. Työympäristö ja- olot tehtaalla ovat mainiot. Työntekijöiden työajat ovat reilut ja he saavat hyvän korvauksen tehdystä työstä. Näin ollen myös työsuhteet ovat pitkiä ja tekijät alansa parhaimpia. Vierailemme itsekin tehtaalla säännöllisesti.
Kelloissamme käytettävä suomalainen puu kuivataan ja sahataan aihioiksi Suomessa. Kellojemme koneistot tulevat suoraan koneistovalmistajilta Sveitsistä ja Japanista.
Kvartsikellojen paristot kestävät tyypillisesti 2–8 vuotta. Kun paristo on vaihdon tarpeessa, sen voi helposti vaihtaa missä tahansa kelloliikkeessä.
Kellon puuosat on käsitelty luonnollisilla puuöljyillä, eikä ne vaadi juurikaan huoltoa. Puun ulkonäön, kosteustasapainon ja luonnollisen kiillon säilyttämiseksi suosittelemme kuitenkin levittämään luonnonmukaista puuöljyä kerran vuodessa – parafiiniöljy toimii tähän erinomaisesti.
Laukut
Pyyhi laukku pehmeällä, hieman kostealla liinalla ja käytä väritöntä nahkahoitoainetta tarvittaessa. Vältä säilyttämästä laukkua korkeissa lämpötiloissa tai suorassa auringonvalossa pitkiä aikoja.
Kehitämme tuotteitamme jatkuvasti kestävämmiksi ja eleganteimmiksi, mikä saattaa näkyä pieninä muutoksina yksityiskohdissa ajan myötä.
Laukkumme valmistetaan ainutlaatuisista luonnonmateriaaleista, kuten suomalaisesta hirvennahasta ja pohjoismaisesta naudannahasta. Tuotanto tapahtuu Budapestissa, Unkarissa ja Shenzhenissä, Kiinassa – molemmat tunnettuja paikkoja taitavista nahka-artesaaneistaan. Käyttämiemme nahkojen uniikit ominaisuudet vaativat kokenutta käsityötaitoa, jotta lopputulos on laadultaan erinomainen, kestävä ja skandinaavisen tyylikäs.
Laukun hihnan pituus on säädettävissä mallista riippuen, ja se sopii useimmille käyttäjille. Tarkemmat mitat hihnoista löydät kunkin laukun tuotesivulta. Jos kaipaat lisätietoa tietystä mallista, autamme mielellämme!
Aurinkolasit
Polarisoinnin tarkoituksena on vähentää vaakasuorista heijastuksista, kuten vedestä tai teistä, aiheutuvaa häikäisyä. Aurinkolasilinssien polarisaatio saavutetaan linssin sisälle lisätyllä erityisellä kalvolla, joka päästää vain tietyt valonsäteet läpi.
Polarisoidut linssit ovat erinomainen valinta kirkkaisiin päiviin, nautitpa sitten ulkoilusta tai autoilusta!
Suurin osa aurinkolaseistamme on saatavana myös polarisoiduilla linsseillä. Katso lisätietoja tuotesivuilta.
Linssien vaihto on mahdollista kaikkiin kehyksiimme, ja monet asiakkaat ovatkin hankkineet linssit omilla vahvuuksilla aurinkolaseihimme. Suosittelemme ottamaan yhteyttä asiantuntevaan optikkoliikkeeseen linssien valmistamista ja kehyksiin asentamista varten. Sopivuus kannattaa varmistaa optikon kanssa. Voit räätälöidä Aarnin kehykset joko aurinkolasi- tai silmälasilinsseille!
Kyllä kestävät! On kuitenkin parasta välttää äärimmäisiä lämpötiloja ja nopeita lämpötilan muutoksia. Siksi emme suosittele jättämään aurinkolaseja kuumaan autoon pitkäksi aikaa.
Kaikki aurinkolasimallimme sopivat hyvin miehille sekä naisille. Aurinkolasien mittasuhteet on suunniteltu klassista designia ja hyvää istuvuutta erilaisille kasvoille silmällä pitäen, minkä ansiosta Aarnin aurinkolasit näyttävät hyvältä päässäsi vielä ensi vuonnakin. Jousitettujen saranoiden ansiosta lasit istuvat hyvin erikokoisiin päihin.
Eri mallien mitat löydät tuotesivuilta.
Linssiemme tummuusaste on 2–3 CAT-asteikolla (0–5), mikä tarkoittaa, että ne tarjoavat erinomaisen suojan auringolta ja ovat toisaalta myös monipuolisia vaihteleviin sää- ja valo-olosuhteisiin.
Osassa aurinkolasimalleistamme on metalliset sangat ja nenätyynyt, joita voidaan kevyesti taivuttaa ja säätää yksilöllisesti. Puisia sankoja sen sijaan ei voi taivuttaa. Laajan tuotekehityksen tuloksena olemme suunnitelleet sangat, jotka istuvat optimaalisesti mahdollisimman monelle.
Käytämme optisilta ominaisuuksiltaan markkinoiden kärkikastiin kuuluvia polykarbonaattilinssejä, jotka tarjoavat 100% suojan UV-säteilyä vastaan. Linssit ovat kevyet, ja jopa 10 kertaa kestävämmät iskuja ja naarmuja vastaan kuin perinteiset muovi- tai lasilinssit.
Useat mallimme ovat myös polarisoituja (katso mallikohtaiset tiedot tuotesivuilta). Polarisointi poistaa tehokkaasti heijastumat vaakapinnoilta esim. veden pinnasta ja vähentää näin häikäisyä kirkkaalla auringonpaisteella.
Aurinkolasien valmistus tapahtuu Shanghain kupeessa sijaitsevalla tuotantolaitoksella, joka on keskittynyt erityisesti puumateriaalin käyttöön osana aurinkolaseja. Tehdas panostaa paljon tuotekehitykseen ja laitteistoon, mikä näkyy myös lopputuotteessa. Olemme ylpeitä saadessamme tehdä tiivistä yhteistyötä heidän kanssaan ja kehittää maailman parhaita puisia aurinkolaseja yhä pidemmälle. Kumppanimme työllistää noin 30 henkilöä, joista suuri osa työskentelee tuotekehityksen parissa.
Kaikki aurinkolasit toimitetaan kätevä suojakotelon kanssa, joka suojaa laseja iskuilta. Saat myös mikrokuituliinan linssien puhdistukseen.
Puuosat eivät vaadi erityistä hoitoa, mutta niiden luonnollisen kiillon ja kunnon säilyttämiseksi suosittelemme levittämään puuöljyä kerran vuodessa. Parafiiniöljy toimii tähän erinomaisesti.
Vaihdot ja palautukset
Tarjoamme peräti 100 päivän palautusoikeuden kaikille käyttämättömille ja alkuperäisessä kunnossaan oleville tuotteille. Palautus on aina ilmaista!
Lähetä tuote takaisin käyttämällä tilauksesi mukana tullutta valmiiksi maksettua palautustarraa ja palautuslomaketta. Varmistathan, että tuote on käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautukset käsitellään 5 arkipäivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Hyvityksissä voi kestää muutama päivä pidempään maksutavasta riippuen.
Tietenkin! Käytä palautustarraa ja merkitse, minkä tuotteen haluaisit tilalle. Jos toivomaasi tuotetta ei ole varastossa, hyvitämme tilauksesi.
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?
Ei hätää! Autamme mielellämme. Lähetä meille viesti.