Tilaus-, maksu- ja toimitusehdot

Voimassa 1.1.2018 alkaen

Verkkokaupan tuotteita myy Trade Partners Finland Oy, Y-tunnus 2659477-5. Tuotteiden hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info(@)aarniwood.com
Puhelin: 020 710 9180 (8,35 snt/puh + 17,17 snt/min)
Postiosoite: Kalevankatu 12, 00100 Helsinki

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa valitsemalla “Siirry kassalle”. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot:
-Tilausnumero
-Tilauksen sisältö
-Tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan

Tilausvahvistus lähetetään asiakkaalle myös postitse tuotteiden toimituksen yhteydessä. Säästä tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Kortilla maksettaessa verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet asiakkaalle. Visa, Visa Electron ja MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paybyway Oy toimii myyjänä ja maksun saajana, ja vastaa täten korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Maksun saajana näkyy Bambora / Paybyway Oy.

Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Korttimaksamisessa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

Bamboran kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

Voit maksaa ostoksesi myös PayPalin kautta yleisimillä luotto- sekä pankkikortilla (Visa, Master Card, American Express, Discover) tai suoraan PayPal-tililtä. Paypalin kautta maksaminen ei vaadi rekisteröitymistä.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Tilaukset postitetaan 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-4 arkipäivää. Toimitamme kaikki tuotteet ilman toimituskuluja maailmanlaajuisesti.

Kuljetukset

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, on vastuu Trade Partners Finland Oy:n. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme info(@)aarniwood.com tai puh 020 710 9180. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Palautukset

Kaikilla verkkokaupan tuotteilla on täysi 30 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme info(@)aarniwood.com, niin autamme palautuksessa. Pyrimme käsittelemään palautuksesi niin nopeasti kuin mahdollista ja palauttamaan rahat 7 päivän sisällä.

Takuu

Kaikilla tuotteillamme on 12 kuukauden takuu toimituspäivästä alkaen. Takuunantaja vastaa siitä, että tavaran käyttökelpoisuus ja laatu säilyvät normaaleina takuuajan. Muuten tavarassa on virhe. Virheeksi katsotaan esimerkiksi valmistus- ja rakenneviat ja muut takuuaikana ilmenevät tavaran käyttökelpoisuutta heikentävät viat ja puutteet.

Takuunantaja ei kuitenkaan vastaa virheestä, jos hän saattaa todennäköiseksi, että tavaran laadun tai käyttökelpoisuuden poikkeaminen normaalista johtuu ostajan puolella olevasta syystä. Syy voi olla esimerkiksi tapaturma, ostajalle annettujen käyttö- tai hoito-ohjeiden vastainen tai muu tavaran vääränlainen käsittely mm. veden aiheuttama vaurio.

Ostajan tulee ilmoittaa virheestä takuunantajalle tai myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi tullut se havaita.

Otathan huomioon, että puu on luonnollinen materiaali ja viimeistelty luonnollisella öljyllä, joten se saattaa muuttaa ulkonäköään ajan kuluessa.

Erimielisyydet

Erimielisyydet ratkotaan yhteistyössä kuluttajaviranomaisten kanssa.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Tulli ja verot

EU:n sisällä asuville kuluttaja-asiakkaillemme hinnat sisältävät valmiiksi ALV:in, joten et ole velvoitettu maksamaan lisämaksuja tai maahantuontiveroa. Huomioithan, että tilatessasi tuotteitamme EU:n ulkopuolelta, saatat olla velvoitettu maksamaan tullimaksuja ja maahantuontiveroa oman maanne lainsäädännön puitteissa. Lisätietoa saat paikallisilta tulliviranomaisilta.

Sopimus

Tilaamalla tuotteita verkkokaupastamme, takaat että olet oikeudellisesti kykenevä solmimaan sopimuksia. Tehtyäsi tilauksen verkkokaupasta saat automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tieto toimituksesta seuraa, kun tuotteesi on lähetetty. Toimitusvahvistuksen jälkeen seuraava kauppasopimus myyjän ja ostajan välillä on juridisesti sitova. Sopimus koskee ainoastaan niitä tuotteita, joiden lähetyksen olemme vahvistaneet toimitusvahvistuksessa. Emme ole velvoitettuja toimittamaan muita tuotteita, jotka ovat osa tilaustanne kunnes tuotteille on annettu toimitusvahvistus erillisenä vahvistuksena. On ostajan vastuulla ilmoittaa paikkansapitävä toimitusosoite ja tarkistaa, että tilausvahvistus on oikein mahdollisten virheiden varalta.

Ylivoimainen este

Ylivoimaisen esteen ilmaantuessa sopimus voidaan joko nähdä rauenneeksi, eikä ostajalla tai myyjällä ole oikeutta korvauksiin, tai vaihtoehtoisesti toimitusaikaa voidaan pidentää ylitsepääsemättömän esteen nojalla. Myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos este, jota myyjä ei voi voittaa, estää tavaran tai sen osan toimittamisen. Myös silloin, kun sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia verrattuna ostajalle siitä koituvaan etuun, myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta.
Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle sopimuksen täyttämättä jättämisestä aiheutunutta vahinkoa ja hän voi myös purkaa sopimuksen.